Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții se aplică direct tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin accesarea, navigarea ori utilizarea website-ului și/sau prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral termenii și condițiile descrise mai jos. Conținutul website-ului, paginile acestuia și întreaga infrastructură aferentă sunt deținute, operate și furnizate de Country Spa și sunt oferite exclusiv pentru utilizarea dumneavoastră personală, necomercială, în conformitate cu prezentii termeni și condiții.

Scopul Serviciului
Prin acest website, noi, Country Spa, oferim o platformă online prin intermediul căreia vizitatorii website-ului pot face rezervări la locația noastră din Snagov – Ciofliceni respectiv Hotel Boutique Country Spa.

Prin rezervarea unei camere pe www.countryspa-retreat.ro, intrați într-o relație contractuală cu efect obligatoriu din punct de vedere juridic cu Country Spa. În momentul finalizării rezervării, detaliile furnizate de dumneavoastră vor fi transmise către recepția hotelului, urmând să primiți un e-mail de confirmare.

Serviciile oferite prin intermediul website-ului sunt destinate exclusiv utilizării personale și necomerciale. Nu este permisă revânzarea, utilizarea, copierea, afișarea, salvarea sau reproducerea conținutului, informațiilor, software-ului, produselor ori serviciilor disponibile pe website în scopuri comerciale sau competitive.

Toate prețurile afișate pe www.countryspa-retreat.ro sunt exprimate în lei și includ TVA. Ocazional, pot fi disponibile pe website tarife reduse pentru anumite sejururi, însă acestea pot fi supuse unor condiții și restricții speciale, precum reguli privind anularea sau rambursarea. Vă recomandăm să consultați cu atenție oferta și detaliile tarifare înainte de a finaliza rezervarea.

Confidențialitate
Country Spa respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră. Cu excepția situațiilor în care legea impune divulgarea informațiilor într-o jurisdicție relevantă, precum și a transmiterii către hotel a numelui, adresei de e-mail și detaliilor rezervării, sau către procesatorul de plăți pentru efectuarea plății cu cardul, nu vom furniza datele dumneavoastră personale unor terțe părți fără acordul dumneavoastră prealabil.

Anulare

Prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu politica de anulare/neprezentare, precum și cu orice termeni și condiții suplimentare care pot fi aplicabile rezervării dumneavoastră sau sejurului la hotel, inclusiv celor referitoare la serviciile prestate și/sau produsele oferite de hotel. Vă rugăm să consultați cu atenție detaliile camerei înainte de finalizarea rezervării, pentru a lua la cunoștință orice astfel de condiții.

Vă informăm că, în cazul anulării sau neprezentării, se pot aplica taxe conform politicii de anulare și neprezentare a hotelului. Recomandăm să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua rezervarea.

Pentru programările realizate în zile de weekend sau în timpul sărbătorilor legale, politica spa-ului prevede achitarea integrală în avans a serviciilor rezervate. Acest avans nu este rambursabil în caz de neprezentare sau anulare efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare.

Notificări pentru utilizatori
Ca utilizator, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele responsabilități:
– să furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră
– să mențineți și înnoiți, atunci când este cazul, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete.
Accesând formularul de rezervare prin care vă transmiteți datele dumneavoastră personale în vederea efectuării unei rezervări declarați că sunteți de acord cu următoarele: ca datele personale solicitate să fie colectate, stocate și prelucrate de către Country Spa; – ca datele personale să fie utilizate pentru derularea contractului și pe o perioadă determinată de cerințele legilor în vigoare, precum și în vederea unor contactări ulterioare;

Politica hotelului:
Check in / Check out
Cazarea începe la ora 14:00 iar eliberarea camerei se va face până la ora 12:00.
Dacă solicitați intrarea în cameră înainte de acestă oră ( early check-in), un tarif suplimentar de 20% din prețul camerei va fi perceput. Solicitarea este condiționată de disponibilitatea camerei în acel moment.
Dacă solicitați rămânerea în cameră după această oră ( late check-out ), un tarif suplimentar va fi perceput după cum urmează: până la ora 15:00 se achită 200 RON, pentru check-out la ora 18:00 se va achita 50% din prețul per noapte și dacă se dorește eliberarea camerei după ora 18:00 se va achita contravaloarea unei nopți de cazare. Solicitarea este condiționată de disponibilitatea camerei în acel moment.

Gratuit! Toţi copiii cu vârsta până la 2 ani sunt cazați gratuit și se pot solicita pătuțuri pentru aceștia. Toţi copiii cu vârsta cuprinsă între 2 și 12 ani plătesc 100 RON pe noapte dacă folosesc paturi suplimentare. Toţi ceilalți copii mai mari de 12 ani sau adulții plătesc 180 RON pe noapte dacă folosesc paturi suplimentare. Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare într-o cameră este 1. Orice tip de pat suplimentar sau pătuț de copil este furnizat la cerere și trebuie să fie confirmat de hotel. În funcție de gradul de ocupare este posibil ca orele să fie modificate.

Modalități de plată acceptate
Cărțile de credit sunt acceptate, dar și plata în numerar și transfer bancar. Plata în numerar se poate efectua exclusiv în moneda națională (RON); alte valute nu sunt acceptate.

Cărți de credit acceptate: Master card Visa card, Maestro, American Express.
Acceptam vouchere de vacanta de la companiile EDENRED, SODEXO și UP ROMANIA.

Condiții de rezervare
Rezervarea spațiilor de cazare se va face în scris sau telefonic, completând formularul de rezervare online – Word Press de pe website sau e-mail.
Comanda de rezervare va fi confirmată/infirmată de către hotel, în scris sau telefonic în maxim 24 de ore.
Suplimentarea ulterioară a serviciilor hoteliere comandate va constitui obiectul unei noi comenzi de rezervare.
Pentru cazul în care faceți rezervarea telefonic sau e-mail , plata în avans este necesară pentru confirmarea rezervării. În acest sens vi se vor solicita datele dumneavoastră personale pentru emiterea facturii.
Abonamentele constau în achiziționarea a minimum 10 sedințe achitate în avans integral și au valabilitate 6 luni. Serviciile cumparate nu se pot schimba.

Condiții de modificare/anulare a rezervării
Toate modificările și anulările se vor face în scris sau telefonic, menționându-se data și numele în clar al clientului pe numele căruia s-a făcut rezervarea. Dacă rezervarea este anulată sau modificată cu până la 3 zile înainte de data sosirii, nu va fi perceput nici un comision.

Dacă rezervarea este anulată sau modificată mai târziu sau în caz de neprezentare, se va încasa 100% prima noapte de cazare nerambursabil.

Program de funcționare restaurant și bar
Micul dejun se servește zilnic între orele 08:00 -10:00, în restaurantul aflat la parterul hotelului. Restaurantul este deschis începând cu ora 10:00 pentru comenzi a la carte, ultima comandă fiind acceptată la ora 21:30. Poate fi solicitat Room service pentru comenzile din restaurant și la bar în intervalul 08:00- 21:00. Este interzis consumul de băuturi și alimente din afara complexului.

Daune
Clientul este răspunzător material față de hotel pentru daunele ce au fost provocate ( din greșeală sau intenție) clădirii principale a hotelului ( precum și anexele acesteia ), mobilierulului interior și echipamentelor din dotarea hotelului.

Fumatul
Nu este permis fumatul în camere sau în spații publice; există locuri special amenajate. Taxa aplicabilă pentru nerespectarea acestei reglementări este de 100 lei pentru fiecare abatere.

Siguranța
Hotelul este dotat cu sisteme de supraveghere video. Deși sunt luate măsuri de precauție, recomandăm folosirea seifului din cameră pentru depozitarea valorilor.

Spațiul de parcare și autoturismele
Este posibilă parcarea gratuit la proprietate, în limita locurilor disponibile. Pentru parcare nu se face rezervare. Deși luăm toate măsurile de precauție, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafața proprietății noastre.

Animalele de casă
Nu este permis accesul cu animale de companie.

Modificări ale politicii hotelului
Politica hotelului poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil.

Clauze finale

Considerăm că orice client, în momentul accesării oricărui serviciu oferit de complexul hotelier (hotel, restaurant, bar, sală de conferință, clinică și centrul Spa) a luat la cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a accepat tacit.

CENTRU SPA
Programarea. Programarea serviciilor Spa se face în avans, în funcție de disponibilitate. Vă rugăm să apelați recepția Country Spa la  numărul 0774.037.382 sau recepție Hotel 0771.307.660
Sosirea.  Încercați să ajungeți cu cel puțin 10 minute înaintea orei de începere a terapiei programate. În cazul în care întârziați, vom fi obligați să scurtăm durata tratamentului..

Vouchere. Fiecare pachet poate fi oferit cadou si sub forma de voucher. Voucher-ul are o valabilitate de 3 luni.

Politica de anulare

Am aprecia ca modificarea sau anularea programărilor să fie comunicată Recepției Spa cu cel puțin 24 ore înainte (pentru oaspeții din exterior), sau cu cel puțin 4 ore (pentru oaspeții hotelului), pentru a evita plata unei penalizări de 50% din contravaloarea serviciului respectiv. Anulările neanunțate vor fi penalizate cu plata integrală a serviciilor rezervate și neefectuate. Tratamentele pot fi reprogramate doar în funcție de disponibilitate.

Ținuta în Spa. În interiorul Spa-ului aveți la dispoziție halate, prosoape, papuci de unică folosință și vestiare individuale. Sunteți rugați ca la ieșire să lăsați la vestiare halatele și prosoapele folosite. Pentru anumite tratamente terapeutul vă oferă lenjerie de unică folosință.

Telefoanele mobile.Pentru a asigura oaspeților noștri o ambianță relaxantă, vă rugăm să reduceți zgomotele la minim. Vă cerem respectuos să folosiți telefoanele mobile în regim silențios și doar pentru mesaje și navigare pe internet.

Obiectele de valoare .Vă recomandăm să lăsați obiectele de valoare și bijuteriile în seifurile din camera de hotel. Centrul nostru nu își asumă responsabilitatea în cazul pierderii obiectelor personale sau a deteriorării acestora în timpul terapiilor.

Plata . Serviciile Spa se achită la Recepția Spa.
Programul de funcționare este de la ora 09:00 la ora 21:00 de luni până duminică.